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商品售后服务评价体系
  • 一文了解商品售后服务评价体系

    一、商品售后服务评价体系概述售后服务向来是顾客消费的着重点,随着经济的发展,消费者不再满足于需花长时间等待的售后服务,也越来越多企业将做好售后服务列入经营模式之一。企业想促进二次消费除了要有能满足消费者的高质量产品,居其二必是能让消费者留下好印象的售后服务。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准,2011年12月30日,国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准,标准编号为:GB/T27922-2011,该标准于2012年2月1日起实施。国务院2014年26号文件《国务院关于加快发展生

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