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全面质量管理培训

国际竞争一体化使得中国企业间的竞争呈现出白热化的状态,每个企业都把不断降低成本作为自己的重点工作,以在市场处于不败的地位。虽然各个企业在每个环节上都采取了通常的降低成本的措施,但是工作现场中的隐性成本却常常被人们忽视,从而给企业造成巨大浪费。如:

◆ 仅仅一个百分点的废品率代表多少成本损失?

◆ 如何通过质量预防成本的控制,在降低产品成本的同时降低顾客投诉率?

◆ 缺乏质量成本管理,会产生怎样的内部和外部损失成本

◆ 质量成本管理与各部门和各流程中相关人员的责任、公司的绩效评估有什么密切的关系?

◆ 如何建立合理的质量成本管理体系?

◆如何基于投入-消耗过程-产出过程建立质量费用、质量作业成本和质量成本之间的“多因多果”核 算关系?

◆建立符合要求的质量费用会计科目?保证质量成本数据采集的有效性和准确性?如何进行质量成本的预算和分析?编写质量成本分析报告?

质量成本管理以严格、准确、全面地记录数据为依据,通过完善的质量成本管理体系和流程控制,实现质量成本总额的最小化和质量成本内部结构的最优化;从而实现质量管理由定性向定量的转变,提升员工的关注度,加快缺陷的改进速度。

课程目标:本课程展示了具创新性、有效性、可操作性的质量成本管理新理念、框架及案例,指导企业构建完善和有效的质量成本管理机制,以达到不断削减质量成本的目的和满足ISO 9004:2000体系标准的有效性要求。本课程将令学员们耳目一新、受益匪浅。

培训对象:财务管理人员、成本管理人员、质量管理人员等相关人员

培训天数:课时:1天(7小时)

授课形式:知识讲解、图片、案例和演练交互式的教学,快速提升问题意识、质量管理能力与改善技巧。

培训特点:系统、实用、操作性强,学员课后即可应用课上所学内容、技能和工具!                  

内容大纲

一、为什么需要全面质量成本管理?

◆ 什么是全面质量成本?

◆ ISO 9000与质量成本管理的关系

◆ 质量成本的核心和特点

◆ 案例:ABC公司的质量成本状况诊断

二、质量成本的核算

◆ 传统成本管理的局限性

◎ 多因一果的传统成本核算模型

◎ 传统成本核算模型举例

◆ 全面质量成本管理与传统成本管理的关系

◆ CSO 2000成本控制体系原理

◆ 多因多果的质量成本核算模型

◆ 质量成本的会计科目设计

◆ 案例:WMC公司的质量成本核算模型

◆ 质量作业及其成本动因

三、质量成本的分析

◆ 质量成本关键绩效管理指标,如

◎ 单位人工小时、单位产量、各种故障模式下的质量内部故障成本

◎ 单位销售量的质量外部故障成本

◎ 每百元产值的总质量成本

◎ 单位质量预防成本的质量总故障成本

◆ 质量成本分析的内容和方法

◎ 期间比较分析——质量费用、质量成本

◎ 差异分析

◎ 趋势分析

◎ 多元习性分析

◆ 采购成本中的质量成本

◆ 质量鉴定成本的负面分析:如因质量标准过高导致检验材料的库存积压

◆ 案例:WMC公司的质量成本分析报告

四、质量成本管理环境的设计

◆ 质量成本的状况诊断

◆ 如何制定质量成本管理的目标?

◆ 质量成本管理的操作原则

◆ 各责任中心对质量成本管理的职责

◆ 质量成本管理的资源投入

◆ 质量成本数据采集规范

五、质量成本管理的操作步骤(DAPCDI)

◆ 定义(Define)

◆ 分析(Analyze)

◆ 计划(Plan)

◆ 执行(Do)

◆ 检查(Check)

◆ 改进(Improve)

六、编写符合ISO 9004体系要求的《质量成本管理方法》文件

◆ISO 9000质量体系介绍

◆ISO 9001与ISO9004的区别

◆ ISO 9004的文件体系结构

◆《质量成本管理方法》文件的编写

七、质量成本管理的延伸

◆如何将质量成本数据的统计、分析工作与公司财务体系有效结合

◆如何运用质量成本管理信息指导企业质量管理

◆如何进行质量成本管理系统与供应商评价系统的关联分析

◆如何进行质量成本管理系统与绩效改进系统的关联分析

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